从今天起，全国铁路部门宣布，所有铁路旅客列车正式实施候补购票功能免费使用政策。这一举措标志着铁路售票服务再次升级，旨在为广大旅客提供更加便捷、公平的购票体验，进一步优化出行服务。
候补购票功能自推出以来，已成为旅客在车票售罄后的重要购票渠道。过去，部分线路或特定时段可能收取少量服务费，而此次调整后，旅客通过12306官方网站或手机APP使用候补购票服务将完全免费。这意味着当所需车次、席别无票时，旅客可提交候补需求，系统将自动排队候补；一旦有退票或余票放出，系统会按顺序自动为候补乘客购票，且无需支付额外费用。
铁路部门表示，此次全面免费开放候补购票功能，是响应国家提升公共服务水平的号召，也是智慧铁路建设的又一重要成果。它不仅减轻了旅客的经济负担，更通过技术手段有效打击了第三方平台的非法抢票行为，维护了购票公平。免费政策预计将进一步提高候补购票功能的使用率，帮助更多旅客在春运、节假日等高峰时段顺利出行。
为确保服务顺畅，铁路部门已对12306网站的系统容量和稳定性进行了强化升级。旅客使用候补购票时，需注意每位用户可提交的候补需求数量仍有限制，且应谨慎选择候补车次，以避免资源浪费。铁路部门提醒，候补成功率受退票、改签等因素影响，建议旅客结合多种方式规划行程。
铁路部门将持续优化售票服务，探索更多便民措施，如智能推荐换乘方案、扩展电子客票应用等，让“一票难求”逐步成为历史，助力人民美好出行。
